Chính Sách Bảo M ật
snwin – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

snwin thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết — không hơn, không kém.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản snwin, bạn cung cấp cho chúng tôi:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ cư trú.
• Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (để xác minh danh tính theo yêu cầu KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền VNĐ.
• Thông tin bạn gửi khi liên hệ bộ phận hỗ trợ (lịch sử chat, email, phản hồi).

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng snwin, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng phiên, trang đã xem.
• Lịch sử hoạt động cá cược: loại trò chơi, mức cược, kết quả và số dư tài khoản.
• Dữ liệu định vị địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác GPS).
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 6).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, snwin có thể nhận thông tin từ các đối tác đáng tin cậy như: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, cổng thanh toán VNĐ (MoMo, ZaloPay, VNPay) và cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận quốc tế. Việc nhận thông tin này nhằm mục đích bảo vệ người chơi và tuân thủ pháp luật.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

snwin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách dưới đây.

03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

snwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế và pháp luật Việt Nam hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý thanh toán và vận hành trò chơi.
• Sự đồng ý: Với một số loại dữ liệu nhất định (như gửi email marketing), chúng tôi chỉ xử lý sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý bắt buộc để tuân thủ các quy định KYC (Xác minh danh tính) và AML (Phòng chống rửa tiền) theo quy định của cơ quan cấp phép cờ bạc quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhất định để bảo vệ lợi ích hợp pháp của snwin và người chơi — chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo vệ bảo mật hệ thống và ngăn chặn lạm dụng nền tảng.

04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

snwin không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

4.1 Đối tác vận hành dịch vụ

snwin hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp phần mềm casino, cổng thanh toán VNĐ (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Pay, Vietcombank, Techcombank, BIDV), dịch vụ xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hỗ trợ khách hàng. Tất cả đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết tối thiểu để thực hiện nhiệm vụ được giao.

4.2 Yêu cầu pháp lý

snwin có thể tiết lộ thông tin người chơi cho cơ quan chức năng khi: (a) được yêu cầu theo lệnh toà án hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (b) cần thiết để ngăn chặn hoặc điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp; (c) cần bảo vệ an toàn tính mạng của người chơi hoặc bên thứ ba.

4.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp snwin tham gia vào giao dịch mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Người chơi sẽ được thông báo trước và được cung cấp quyền lựa chọn trước khi dữ liệu được chuyển giao.

4.4 Những gì chúng tôi KHÔNG làm

• Không bán dữ liệu cho công ty quảng cáo bên thứ ba.
• Không chia sẻ thông tin tài chính cá nhân vượt quá mức cần thiết cho giao dịch.
• Không chuyển dữ liệu cho cơ quan nước ngoài nếu không tuân thủ các biện pháp bảo vệ thích hợp.
• Không sử dụng dữ liệu của bạn để phục vụ quảng cáo bên ngoài nền tảng snwin.

05 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Vị trí lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao cấp đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001. snwin áp dụng các biện pháp bảo vệ vật lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ dữ liệu.

5.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hoá AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh tại máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA) cho quyền truy cập nội bộ vào hệ thống quản lý dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

5.3 Thời gian lưu trữ

snwin lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu AML.
• Lịch sử cá cược: 2 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày đóng yêu cầu.
• Dữ liệu marketing (nếu đồng ý): đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

5.4 Xử lý vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây hại cho quyền lợi của người chơi, snwin cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với thông tin về bản chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

06 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

snwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền t ảng — giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt cá nhân khác để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công mạng.

6.2 Quản lý cookie

Khi lần đầu truy cập snwin, bạn sẽ được hiển thị thông báo cookie và có thể lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các loại cookie không thiết yếu. Bạn cũng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng snwin.

6.3 Web beacon và công nghệ tương tự

Ngoài cookie, snwin có thể sử dụng web beacon (pixel trong suốt) trong các email thông báo để xác nhận email đã được mở và đo lường hiệu quả của các chiến dịch truyền thông. Bạn có thể ngăn web beacon hoạt động bằng cách tắt tính năng tải hình ảnh tự động trong ứng dụng email của mình.

07 Quyền Của Người Chơi

snwin tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là tổng hợp các quyền bạn được hưởng khi là người chơi trên nền tảng snwin:

7.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của snwin qua:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền dữ liệu")
• Telegram: @snwin_vn
• Zalo: snwin.support

Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ và hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

08 Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

snwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là một trong những cam kết cốt lõi của chúng tôi về trách nhiệm xã hội và chơi có trách nhiệm.

8.1 Các biện pháp bảo vệ

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký — yêu cầu cung cấp Căn cước công dân hợp lệ với ngày sinh được xác nhận.
• Kiểm tra KYC bổ sung đối với các tài khoản có dấu hiệu bất thường liên quan đến độ tuổi hoặc danh tính.
• Không thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản vi phạm, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức.
• Hệ thống phát hiện tự động các hành vi đăng ký bằng thông tin giả mạo để vượt qua xác minh độ tuổi.

8.2 Công cụ kiểm soát của phụ huynh

snwin khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn trẻ em truy cập các trang web cờ bạc. Các giải pháp như Net Nanny, Bark hoặc tính năng kiểm soát gia đình tích hợp sẵn trong iOS và Android có thể được cấu hình để chặn truy cập vào snwin.io.

09 Liên Kết Bên Ngoài

Nền tảng snwin có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài — ví dụ như trang web của nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho snwin.io và các dịch vụ trực tiếp của chúng tôi.

snwin không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay thực tiễn xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

10 Thay Đổi Chính Sách

snwin có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi theo các cách sau:

• Thông báo qua email: Gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trên nền tảng: Hiển thị banner thông báo rõ ràng ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản snwin.
• Cập nhật ngày hiệu lực: Ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này sẽ được cập nhật mỗi khi có thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ snwin sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách snwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Khi liên hệ về vấn đề quyền riêng tư, vui lòng nêu rõ: (a) họ tên và địa chỉ email đã đăng ký; (b) mô tả cụ thể yêu cầu hoặc lo ngại của bạn; (c) loại quyền bạn muốn thực hiện (nếu có). Điều này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.